Lampadario a sospensione in vetro di Murano bianco con pendenti in cristallo a 12 luci

1. Ambito di applicazione e descrizione generale

Laurafurniturellc è gestito da LAURA FURNITURE, LLC, con sede legale in 2434 NW 20 ST, MIAMI, FL 33142, Stati Uniti, EIN: 93-2455698. Il sito offre la vendita transfrontaliera di mobili e prodotti per la casa ai consumatori in Italia.

La presente politica di sostituzione si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito e consente la sostituzione dei prodotti nei casi previsti.

La sostituzione è disponibile principalmente nei seguenti casi:

• il prodotto ricevuto presenta danni durante il trasporto o difetti evidenti
• il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione dell’ordine (es. modello o specifiche errate)
• altri casi ragionevoli rientranti nelle condizioni di reso e sostituzione

Tutte le richieste devono essere inviate via email al servizio clienti e saranno elaborate dopo verifica e approvazione.

2. Termini e condizioni per la richiesta di sostituzione

Il cliente può richiedere la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per elaborare la richiesta è necessario fornire:

• numero d’ordine
• descrizione del problema
• foto o video del prodotto (se richiesto per verifica)

Il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• essere nelle condizioni originali
• non presentare danni causati dall’uso improprio
• avere imballaggio e accessori completi
• presentare solo segni di utilizzo leggeri che non compromettano la rivendita

Prodotti danneggiati per uso improprio o incompleti possono influire sull’approvazione della richiesta.

3. Spese di spedizione per la sostituzione

In caso di richiesta approvata:

• le spese di trasporto per la sostituzione sono a carico di Laurafurniturellc
• forniamo un etichetta di spedizione prepagata (prepaid return label)
• il cliente non deve sostenere costi di spedizione internazionale

L’etichetta verrà inviata via email e dovrà essere stampata e applicata sul pacco.

4. Indirizzo di reso e sostituzione

Tutti i prodotti devono essere rispediti al seguente indirizzo:

LAURA FURNITURE, LLC
2434 NW 20 ST
MIAMI, FL 33142
United States

È importante utilizzare l’etichetta fornita per garantire una corretta gestione logistica.

5. Procedura di sostituzione

La procedura si svolge come segue:

• invio della richiesta via email da parte del cliente
• verifica della richiesta da parte del servizio clienti
• invio dell’etichetta prepagata
• imballaggio e spedizione del prodotto da parte del cliente
• ricezione e controllo del prodotto nel magazzino
• invio del prodotto sostitutivo

I tempi possono variare in base alla logistica internazionale.

6. Tempi di elaborazione della sostituzione

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto:

• la sostituzione viene elaborata entro 2 giorni lavorativi
• il nuovo prodotto viene preparato per la spedizione
• viene fornito un nuovo numero di tracciamento

I tempi di consegna possono variare per motivi logistici o doganali.

7. Limitazioni della sostituzione

La richiesta può essere rifiutata nei seguenti casi:

• prodotto danneggiato dall’utente o incompleto
• richiesta effettuata oltre i 14 giorni
• mancato utilizzo della procedura ufficiale
• informazioni insufficienti per la verifica

In tali casi, il cliente sarà contattato per valutare una soluzione.

8. Contatti del servizio clienti

Per richieste o assistenza:

LAURA FURNITURE, LLC
Indirizzo: 2434 NW 20 ST, MIAMI, FL 33142, Stati Uniti
Telefono: +1 8568293060
Email: info@laurafurniturellc.com

Orari (CET): lunedì–venerdì 8:30–12:00 / 14:00–18:00

Rispondiamo alle email entro 24 ore e forniamo supporto per l’intero processo di sostituzione.

1. Ambito di applicazione e descrizione generale

Laurafurniturellc è gestito da LAURA FURNITURE, LLC, con sede legale in 2434 NW 20 ST, MIAMI, FL 33142, Stati Uniti, EIN: 93-2455698. Il sito offre la vendita di mobili e prodotti per la casa ai consumatori in Italia, con servizio di spedizione internazionale.

La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati e pagati sul sito Laurafurniturellc e definisce le regole di cancellazione in base alle diverse fasi di elaborazione dell’ordine.

2. Principi generali di cancellazione

Una volta che l’ordine è stato confermato e il pagamento completato, entra nel processo operativo che include conferma, verifica della disponibilità e preparazione logistica.

La possibilità di cancellazione dipende dallo stato di avanzamento dell’ordine, al fine di garantire l’efficienza del processo di evasione.

3. Cancellazione prima del pagamento

Prima del completamento del pagamento:

• l’utente può modificare o cancellare liberamente l’ordine
• non viene effettuato alcun addebito
• non è necessario contattare il servizio clienti

In questa fase l’ordine non è ancora stato elaborato.

4. Cancellazione dopo il pagamento ma prima della spedizione

Dopo il pagamento e prima della spedizione (generalmente entro 1–3 giorni lavorativi di elaborazione):

• il cliente può richiedere la cancellazione via email
• il servizio clienti verifica lo stato dell’ordine
• se l’ordine non è ancora in fase di imballaggio o spedizione, verrà annullato

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

5. Ordini in fase di elaborazione o preparazione

Quando l’ordine è già in una delle seguenti fasi:

• preparazione del prodotto
• imballaggio
• etichetta di spedizione già generata ma non ancora ritirata dal corriere

La cancellazione verrà valutata in base allo stato reale dell’ordine:

• se non ancora spedito, la cancellazione può essere possibile
• se in fase avanzata di imballaggio o ritiro imminente, la cancellazione potrebbe non essere immediata

Il servizio clienti fornirà assistenza caso per caso.

6. Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato ritirato dal corriere (FedEx, UPS, DHL):

• la cancellazione non è più possibile
• il cliente potrà richiedere il reso secondo la politica di restituzione
• verrà fornito supporto per la procedura di reso

Lo stato della spedizione è determinato dai sistemi del corriere.

7. Modalità di richiesta cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, il cliente deve fornire:

• numero d’ordine
• email utilizzata per l’acquisto
• motivo della richiesta (solo per registrazione interna)

Le richieste devono essere inviate via email al servizio clienti.

8. Informazioni sul rimborso

Se la cancellazione è approvata:

• il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
• non verranno applicate commissioni di cancellazione (se l’ordine non è stato spedito)
• i tempi di accredito dipendono dal circuito bancario o dal provider di pagamento

Se l’ordine è già parzialmente elaborato, l’importo del rimborso può variare in base ai costi sostenuti, con comunicazione preventiva al cliente.

9. Casi particolari

La cancellazione può essere influenzata nei seguenti casi:

• ordine già spedito o in uscita dal magazzino
• prodotti personalizzati o in fase di produzione
• dati errati forniti dal cliente che impediscono la verifica dell’ordine

In questi casi verranno proposte soluzioni alternative come reso o sostituzione.

10. Contatti e assistenza clienti

Per richieste di cancellazione o assistenza:

LAURA FURNITURE, LLC
Indirizzo: 2434 NW 20 ST, MIAMI, FL 33142, Stati Uniti
Telefono: +1 8568293060
Email: info@laurafurniturellc.com

Orari (CET): lunedì–venerdì 8:30–12:00 / 14:00–18:00

Rispondiamo alle richieste via email entro 24 ore e forniamo supporto per la gestione della cancellazione dell’ordine.