Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione e informazioni generali
Laurafurniturellc è gestito dalla società statunitense LAURA FURNITURE, LLC, con sede legale in 2434 NW 20 ST, MIAMI, FL 33142, Stati Uniti, numero EIN 93-2455698. Il sito vende mobili e prodotti per la casa ai consumatori in Italia e offre servizi di spedizione internazionale.
In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, nei casi previsti.
2. Periodo per la richiesta di reso
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire una motivazione.
La richiesta di reso deve essere inviata via email al servizio clienti entro tale termine. Dopo la verifica, forniremo le istruzioni per la procedura di reso.
3. Condizioni di idoneità al reso
Per garantire una corretta gestione del reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- prodotto in condizioni originali, senza danni causati dall’utente
- confezione, accessori e documentazione completi
- sono ammessi segni di utilizzo leggeri, purché non compromettano la rivendibilità
Se il prodotto non soddisfa tali condizioni, potremo applicare un rimborso parziale o rifiutare il reso in base alla situazione.
4. Indirizzo di restituzione
Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Return Address:
LAURA FURNITURE, LLC
2434 NW 20 ST
MIAMI, FL 33142
United States
5. Spese di spedizione per il reso
Nel caso di recesso entro 14 giorni:
- le spese di reso sono interamente a carico di Laurafurniturellc
- forniamo un etichetta di spedizione prepagata (prepaid return label)
- il cliente non deve sostenere costi per la spedizione internazionale di ritorno
L’etichetta di reso verrà inviata via email e dovrà essere stampata e applicata al pacco.
6. Procedura di reso
La procedura di reso è la seguente:
- il cliente invia la richiesta via email
- il servizio clienti verifica l’idoneità del reso
- viene inviata l’etichetta prepagata
- il cliente imballa e spedisce il prodotto
- il prodotto viene ricevuto e verificato nel magazzino
7. Tempi di rimborso
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito:
- il rimborso viene elaborato entro 2 giorni lavorativi
- il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato
- i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento
8. Importo del rimborso
Il rimborso viene gestito secondo le seguenti condizioni:
- rimborso completo del valore del prodotto (in caso di reso conforme)
- eventuali riduzioni possono essere applicate in caso di non conformità del prodotto
- le spese di spedizione, se applicate, sono gestite secondo la politica di reso
9. Casi particolari
Il reso potrebbe non essere accettato o essere modificato nei seguenti casi:
- danni evidenti causati dall’utente
- prodotto incompleto o con parti mancanti
- richiesta oltre il termine di 14 giorni
- restituzione effettuata senza seguire la procedura ufficiale
In tali casi, verrà fornita assistenza per individuare una soluzione.
10. Assistenza clienti e contatti
Per richieste di reso o assistenza:
- Ragione sociale: LAURA FURNITURE, LLC
- Indirizzo: 2434 NW 20 ST, MIAMI, FL 33142, Stati Uniti
- Telefono: +1 8568293060
- Email: info@laurafurniturellc.com
- Orari (CET): lun–ven 8:30–12:00 / 14:00–18:00
Rispondiamo alle richieste via email entro 24 ore, fornendo assistenza completa nella gestione del reso.